常见问题

我需要技术援助. 如何联络资讯科技服务部?

• 你可透过电邮联络资讯科技署: (电子邮件保护)
• 您可以在我们的网站上创建帮助请求 网站
• 您可以拨打(949)214-3175(校内电话分机3175)联系我们。
• 你可以到行政大楼209室的办公室参观。

当我要求协助时，我应该怎样告诉资讯科技服务部，以便加快我的请求?

• 我们得到的信息越多，我们审查请求的速度就越快. 一定要告诉我们:
  • 您的身份证号码(E号)，姓名，电子邮件，电话号码，以及任何其他相关的联系信息.
  • 您遇到的问题的详细信息. 请提供尽可能多的细节.
  • 最好的联系方式和时间.
  • 请记得 从来没有 给我们你的密码! IT部门不会要求你输入密码.

我预计it服务部门需要多长时间来帮助我解决问题?

• 响应时间取决于问题的严重性和复杂性. 我们的目标是在收到帮助请求后48小时内作出回应.

IT服务可以帮助我处理哪些类型的请求?

• 黑板上的密码问题, MyRecords, 鹰电子邮件, /教职员工的电子邮件, 图书馆数据库.
• 计算机硬件和软件问题与员工/教师计算机和其他校园拥有的计算机和设备.
• 网络连接问题.
• 校园自有电话和语音信箱问题
• 我们的网络问题还有其他问题吗
• 学生电脑, IT服务部将协助确保学生可以连接到我们的无线网络. 我们可以为个人电脑提供简单的诊断和建议. 出于责任原因，我们不能提供超出此范围的支持.

资讯科技服务部的标准办公时间为何?

• 星期一至星期四上午7点.m. - 8:00 p.m.
• 星期五早上7点.m. - 6:00 p.m.
• 星期六上午10点起.m. - 3:00 p.m.
• 周日下午2点起.m. - 7:00 p.m.
• 有关夏季及假期的特殊时间，请浏览我们的网站 在这里.

我如何找到我的用户名和密码?

• 如果你是一个新学生, 你所有在线资源的用户名和密码都应该通过电子邮件发给你.
• 如果你是一名雇员, 你的所有在线资源的用户名和密码应该在你的它的方向给你.
• 如果您在访问我们的任何资源方面需要帮助，请联系IT服务部.

如果我不知道我的密码，或者它不能工作，我该怎么办?

• 我们有一个自助密码帮助网站在 康考迪亚大学IT服务部. 这只适用于您的鹰/员工/教职员工的电子邮件, 黑板上, 图书馆资源, 以及校园拥有的电脑登录.
• 如果您的任何帐户遇到任何困难，您可以参考 指南 或联络资讯科技服务部.

为什么我被告知需要更改密码才能使用?

• 因为我们有你临时密码的记录, 我们要确保您的帐户信息是安全的. 出于安全考虑，不应该让任何人知道您在线资源的密码. 没有IT部门的人会问你密码.

为什么我必须提供家庭住址等个人信息, 电话, 或者邮箱地址之前你会给我一个新的密码?

• 出于安全考虑, 在对你的康科迪亚公司账户做任何更改之前我们需要对你的身份做一个基本的核实. 这符合FERPA标准，以适当地保护我们客户的隐私.

IT不支持什么在线资源?

• 新学生和准学生在线申请系统. 请联系你的招生顾问协助你的申请(949-214-3010).
• 房屋登记网站. 如需协助，请联络住宿服务(949-214-3052).
• 康考迪亚大学欧文分校网站上的内容. 如需协助编辑网站，请联络网页小组((电子邮件保护)).
• 登录语法. 你可以注册一个帐户，使用你的鹰电子邮件登录, 但任何支持都是由 语法.
• 参加康科迪亚健康保险. 请与健康中心联系. (949)-214-3102.

我试着重置密码，但不成功. 我该怎么办??

• 阅读显示的错误消息，看看它是否解释了问题.
• 请确保您使用的密码长度至少为8个字符, 有大写字母和小写字母吗, 还有一个数字或符号, 既没有姓也没有名. 对于教职员工，此密码长度至少为12个字符.
• 重置密码时，请尝试勾选“解锁帐户”.
• 试着遵循 指南 帮助访问您的帐户.
• 如需协助，可联络资讯科技署((电子邮件保护), 949-214-3175).

我的用户名和密码是什么?

• 您的用户ID是您的ID号(以E00开头). MyRecords与您的Eagles电子邮件共享相同的密码.

什么是MyRecords?

• MyRecords允许您访问和编辑学生和就业记录，以及个人信息.
• 为学生, 你将注册课程, 查找最终成绩, 接受经济援助奖励, 并在MyRecords中更新联系人信息.
• 教职员工, 你将填写你的时间表, 输入成绩, 查看学生数据, 并在MyRecords中更新您的联系信息.

我在登录我的记录时遇到了问题. 我该怎么办??

• 首先，访问我的账户.崔.解锁您的帐户或重置您的密码.
• 如不奏效，请联络资讯科技服务部寻求协助((电子邮件保护), 949-214-3175).

我怎样才能更改我的个人记录密码?

• 一旦你登录到MyRecords，点击“我的信息”标签，点击更改pin.

MyRecords中关于我的一些信息是不正确的. 我怎么修理它?

• 您可以在“我的信息”部分更正这一点.
• 如果你不能亲自办理，你可以联络注册主任办公室((电子邮件保护), 949-214-3079).

我的用户名和密码是什么?

• 您的用户名是您的用户ID号码(e#). 您的黑板上密码与您的eagle /员工/教职员工邮件密码相同.

我在登录黑板上时有问题. 我该怎么办??

• 请确保您没有使用您的MyRecords pin. 您的黑板上密码与您的eagle /员工/教职员工邮件密码相同.
• 如果无法登录, 尝试点击登录页面上的“忘记密码”链接重置自己的密码. 你也可以在浏览器的地址栏中输入链接:myaccount.崔.edu.
• 如果您访问您的帐户有进一步的问题，请查看此 指南.
• 如果您尚未在我们的“我的帐户”自助重置网站上激活您的帐户, 请联络资讯科技服务部重置密码.

什么是黑板?

• 黑板上是我们的在线学习管理系统. 它包含课程的文档, 以及互动内容, 小测验, 以及教授可能提供的其他学习材料. 每门课程的黑板内容会有所不同.

为什么我注册的课程没有在黑板上显示出来?

• 教师的责任是让学生可以查看课程. 如果您没有看到您的课程，请联系您的导师.

为什么我以前的课程从黑板上的课程列表中消失了?

• 教师可以控制他们的黑板上课程. 在课程结束后，一些教授选择使课程内容不可用. 如果发生这种情况，请与您的教授联系.

为什么旧的课程仍然出现在我的黑板上课程列表中?

• 如果教授选择在课程完成后不禁用课程, 它将保留在你的课程列表中. 您可以将鼠标悬停在“我的课程”框上并单击设置按钮，从课程列表中删除课程. 取消选中所需的课程并单击提交以将其从列表中删除.

我无法在黑板上找到课程信息. 我该怎么办??

• 试着联系你的教授寻求帮助. 如果在课程的管理方面出现了错误, 他们应该能够帮助你解决这个问题.
• 屏幕左侧的导航栏可以隐藏. Look for the small “>” symbol on the left side of the screen when you are in a course and click it to show more options.

我在黑板上没有看到我正在教的课程. 怎么加呢?

• 需要帮助的人因部门而异. 如果你不确定谁能帮助你，试着联系你的直接主管.

我可以更改我的黑板上帐户下列出的电子邮件地址吗?

• 您在黑板上中的联系电子邮件地址必须保留您的鹰/员工/教师电子邮件地址.

并非所有的课程内容都在加载中. 我该如何解决这个问题?

• 尝试使用不同的web浏览器. 我们强烈推荐谷歌浏览器. 如有任何疑问，请与资讯科技署联络((电子邮件保护), 949-214-3175).

我的鹰邮箱的用户名和密码是什么?

• 您的用户名是您的身份证号(e#). 密码与您在黑板上和库数据库中使用的密码相同.

我的电子邮件地址是什么?

• 您的电子邮件地址应采用以下格式: (电子邮件保护). 它应该在你申请或入学时就寄给你了.
• 对于一些学生来说，他们的姓氏后面可能会有一个数字. 这是由于两个或两个以上的学生有相同的名字.

为什么我的老鹰邮件很重要?

• 你的eagle邮箱是学校部门用来向你发送课程信息的主要地址, 住房, 以及任何与学校有关的东西. 如果你不定期查看，你就会错过重要的信息.

我能把我的G邮件邮件转发到另一个地址吗?

• 是的. 查看 教程 了解如何转发您的eagle电子邮件.

我无法登录我的Eagles邮箱，我该怎么办?

• 尝试使用自助密码重置工具更改密码. 您可以点击登录页面上的“忘记密码”链接或导航到 你的账户.

• 如果您无法重置密码, 尝试阅读错误消息，看看它是否解释了问题.

• 你可以遵循这些 指令 重置密码.
• 如仍不奏效，请联络资讯科技服务部((电子邮件保护), 949-214-3175).

我可以在我的智能手机或平板电脑上访问我的老鹰电子邮件吗?

• 是的. 点击 在这里 有关如何在iOS上设置老鹰电子邮件的说明.

通过我的鹰电子邮件帐户，我的Google Drive有多少存储空间?

• 你的Google Drive没有存储空间限制.

在我毕业或离开康考迪亚大学后，我的邮箱地址还能保留多久?

• 虽然我们目前不会删除过去学生的老鹰电子邮件帐户, 我们保留删除不活跃帐户的权利(通常在6个月后没有使用)。. 如果您正常使用该帐户，将不会有任何问题.

我的员工邮箱的用户名和密码是什么?

• 你的用户名是你的身份证号(以E开头). 密码与您在黑板上和库数据库中使用的密码相同.

我的电子邮件地址是什么?

• 您的电子邮件地址格式如下: (电子邮件保护).
• 对于一些员工来说，他们的姓氏后面可能会有一个数字. 这是由于两个或两个以上的员工有相同的名字.

我在哪里可以访问员工电子邮件?

• 在浏览器的地址栏中输入 邮件.崔.edu.
• 你也可以去崔.edu/ my崔.com，向下滚动到教职员工部分，然后单击教职员工电子邮件.
• 最后，如果你去g邮件.，你可以输入雇员电邮地址((电子邮件保护)). 这将把您转到我们的登录页面.

我是兼职教授. 我有电子邮件地址吗?

• 所有员工, 包括学生工作者, 工作人员, 全职教师, 兼职教师会收到一个电子邮件地址. 如果你不知道你的邮箱地址，请联系你的主管了解更多信息.

我的员工邮箱是用来做什么的?

• 员工的电子邮件账户被用作任何与工作有关的沟通的主要手段, 包括大学内外的教职员工.
• 写电子邮件时, 当你开始输入某人的名字时，会自动出现一个大学教职员工目录.

我可以将我的员工邮件转发到另一个电子邮件地址吗?

• 为了遵守FERPA的规定, 并确保学生信息按要求保密, 这是人力资源部的政策, 注册主任, 教务长规定员工的邮件不能转发到康科迪亚管理层以外的任何地址.

我无法登录我的员工邮箱. 我该怎么办??

• 在登录页面上，点击myaccount的链接.崔.以重置密码. 你也可以输入“myaccount”.崔.在浏览器的地址栏中直接导航. 在这里 您可以点击“重置密码”填写两个安全问题并重置密码. 请务必阅读每页上列出的说明. 如果这对你不起作用, 或者如果它说您的帐户未激活, 请与它的联系(949-214-3175), (电子邮件保护)).

我可以在智能手机上设置我的员工电子邮件吗?

• 是的. 查看以下步骤 安卓 or iOS. 如果您有任何问题，请与我们联系 它的 寻求帮助.

我的电子邮件帐户有多少存储空间?

• 你有无限的存储空间为您的电子邮件以及谷歌驱动器.

你能帮我修一下我的个人电脑吗?

• 我们理解很多学生, 工作人员, 教师也会遇到需要解决的技术难题. 出于责任考虑，我们不能对个人电脑进行维护. 我们可以, 然而, 和用户一起检查电脑并提出建议, 但这是我们所能提供的限度. 欲了解更多有关我们所能提供的支持的信息，请联系它的 (949-214-3175， (电子邮件保护)).

我办公室的电脑出问题了. 我如何获得帮助?

• 你可以透过电邮它的 ((电子邮件保护)).
• 你可以填一下这个 form.
• 您可以打电话给我们与技术人员交谈(949-214-3175).
• 你可亲临我们的办事处寻求支援(行政209).

我如何登录校园电脑?

• 所有的学生, 工作人员, 和教师使用相同的ID号(E号)和密码作为他们的电子邮件登录校园电脑.

谁可以使用校园电脑室?

• 计算机实验室仅供学习、研究和教学之用. 如果您不将它们用于此目的, 请尊重并允许他人使用此资源.

我可以在实验室的电脑上做什么?

• 图书馆:这些电脑只用于研究和与研究有关的印刷. 它们不是用来写论文的，但可以与我们的付费打印系统一起用于打印作业. 如有印刷方面的问题，请向图书馆工作人员咨询.
• 格林霍尔Mac实验室:这些电脑可以在房间未上锁和可用时使用. 应该在门上张贴预订时间表，您可以参考一下是否有空. 当冲突发生时，本实验的课程保留总是优先考虑.
• 格林大厅电脑实验室:这些电脑可以在房间解锁和可用时使用. 应该在门上张贴预订时间表，您可以参考一下是否有空. 当冲突发生时，本实验的课程保留总是优先考虑. 您也可以在本实验室使用付费打印系统.
• 请记住，所有的计算机实验室都是学校的资源. 尊重使用这些资源的人，并确保他们处于良好的状态.

如果公共校园计算机出现问题，我该怎么办?

• 如果公共校园电脑出现问题，请联系它的寻求帮助(949-214-3175， (电子邮件保护)). 包括对发生的问题的详细描述.

我如何在图书馆或格林霍尔电脑实验室打印?

• 在用您的帐户登录图书馆计算机后, 你应该会看到付款打印余额弹出窗口. 如果需要的话，您可以使用自动提款机把钱存到您的卡上. 如果您对这个过程有任何疑问，请向图书馆工作人员咨询.

电脑室/图书馆的电脑什么时候开放使用?

• 由于格林霍尔电脑实验室和格林霍尔Mac实验室在学年期间都被用作教室，因此可能会发生时间表冲突. 开放时间会有所不同，但时间表通常张贴在门上，每周更新一次.
• 图书馆的电脑可以在……期间使用 图书馆开放时间.

我是一个学生. 我的宿舍里可以有一台打印机吗?

• 可以，但前提是要用USB线连接. 具有网络功能的打印机必须禁用WiFi设置. 这将大大提高你的电脑网络速度在宿舍.

我是一个学生. 我在校园里哪里可以打印?

• 付费打印系统可供学生在格林大厅电脑实验室和图书馆使用.

我是一个雇员. 如何连接打印机?

• 指令 关于安装打印机.
• 发给康科迪亚员工的传真将出现在他们的CUI电子邮件中.

我想在我的个人电脑上安装一台打印机，但是它不工作. 为什么会这样??

• 大学的打印机只能由大学的电脑使用.

我怎样发送/接收传真?

• 指令 关于为员工设置传真.

如何使用校园打印机扫描文件?

• 雇员应联络它的 (949-214-3175， (电子邮件保护))，以便添加到扫描仪中并显示如何扫描(该过程可能因设备而异).)

学生可以在宿舍里安装打印机吗?

• 宿舍里可以使用USB线连接的打印机，但不允许使用无线打印机. 众所周知，它们会对校园无线网络的连接和性能造成干扰. 我们很乐意为那些可能需要USB电缆的人提供USB电缆(请访问我们位于Admin 209的办公室领取).

我在图书馆或格林霍尔电脑实验室打印如何付款?

• 您可以在图书馆刷卡缴费. 如果您对这个过程有任何疑问，请与图书馆工作人员交谈.
• 如果您在加载资金时遇到问题，请联系它的寻求帮助(949-214-3175， (电子邮件保护)).

在哪里可以完成大型、彩色或复杂的打印作业?

• 对于复杂的作业，请联系邮件 & 复印中心电话:949-214-3159; (电子邮件保护)).

我怎样用我的分机登录校园电话?

• 你可以在校园里任何一部手机上以自己的身份登录. 只需拿起听筒，按下语音信箱系统. 当系统回答时，按#并输入您自己的分机和密码. 进去后，按7,3,1，然后挂断. (你将以自己的身份登录电话. 当需要注销手机的时候, 按照上面的步骤操作，但按7, 3, 2 .退出登录. 这将自动将您重新登录到您办公室的电话。.

我如何在校内查看我的语音信箱?

• 在校园的任何一部电话上，拿起听筒，按下语音信箱按钮.
  • 如果是您的办公室电话，请输入您的语音信箱密码，然后按“#”.
  • 如果不是你自己的手机, 当系统应答时, 按#, 输入您的扩展名, 输入您的语音信箱密码, 然后按#.

我如何查看校外的语音信箱?

• 您可以直接拨打您的电话号码或拨打校园总线并按#, 然后输入您的电话分机, 然后是你的语音信箱密码, 然后#.

我怎样设置我的语音邮件，以便我的CUI电子邮件可以接收它们?

• 指令 如何设置您的语音信箱转到您的CUI电子邮件.

如何连接到ShoreTel电话软件?

• 如果您的ShoreTel软件没有设置，请单击开始菜单并输入“ShoreTel”.打开出现的程序. 接下来，输入“电话”.崔.Edu”为服务器，并键入您的凭据. 你现在可以使用这个软件来呼叫和控制你的手机. 查询详情，请致电它的 (949-214-3175， (电子邮件保护)).

校外的人怎么能给我打电话?

• 外部来电可直接拨打(949)214-XXXX (XXXX为您的分机号).